Астраханцам объяснили, как добиться перерасчёта за холодные батареи
Жители Астраханской области могут требовать перерасчёт платы за отопление, если температура в квартире опускается ниже нормы или тепло отсутствует дольше допустимого. Правила закреплены в постановлении Правительства РФ № 354.
Какая должна быть температура в квартире
В жилых комнатах температура не должна опускаться ниже +18 °C, в угловых — не ниже +20 °C. Для регионов с суровым климатом (где средняя температура самой холодной пятидневки −31 °C и ниже) нормы выше: +20 °C и +22 °C соответственно. В ночное время с 0:00 до 5:00 допускается снижение на 3 °C, а превышение нормы не должно быть более чем на 4 °C.
Допустимые перерывы в подаче тепла
Отопление должно быть круглосуточным и бесперебойным. При аварийных ситуациях допустимая продолжительность перерыва зависит от температуры в помещениях:
1. Если в комнатах не ниже +12 °C — не более 16 часов подряд;
2. Если от +10 до +12 °C — не более 8 часов;
3. Если от +8 до +10 °C — не более 4 часов.
Суммарно за месяц перерывы не должны превышать 24 часов.
Как фиксировать нарушения
1. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации (УО) — удобно через раздел «Аварийная заявка» в приложении «Госуслуги Дом». Диспетчер зарегистрирует обращение.
2. Согласуйте время проверки, когда сотрудник УО придёт для составления акта.
3. Вместе с представителем УО измерьте температуру и подпишите акт. Если представитель не явился, акт можно составить самостоятельно с двумя соседями и председателем совета дома.
4. При подтверждении нарушения подайте заявку на перерасчёт через «Госуслуги Дом», приложив акт.
В приложении «Госуслуги Дом» уже есть готовый шаблон обращения в УО по вопросу некачественного отопления.