Астраханцы могут пожаловаться на холодные батареи по шаблону в «Госуслуги Дом»
В мобильном приложении «Госуслуги Дом» появился готовый шаблон заявления для жителей Астраханской области, которые столкнулись с некомфортной температурой в квартирах. Обновление поможет грамотно оформить обращение в управляющую организацию (УО) и при необходимости добиться перерасчета.
Разработчики добавили функцию, которая значительно упрощает диалог с коммунальщиками. Практика показывает: если заявление содержит четкие ссылки на нормативные акты, ответ от УО приходит более полным и конкретным.
Если в квартире холодно или слишком жарко, помимо звонка в аварийно-диспетчерскую службу, приложение сразу предложит заполнить готовую форму. В шаблоне уже прописаны все необходимые законодательные ссылки и просьба направить специалиста для замера температуры.
Важно: наличие официального акта о нарушении качества услуги дает законное право на перерасчет платы за отопление.
Подать заявку:
1. Нажмите кнопку «Заявки» в нижней части экрана приложения.
2. Выберите «Новая заявка» — «Квартира» — «Отопление» — «Холодно/жарко в квартире».
3. Ознакомьтесь с краткой информацией и рекомендацией позвонить в диспетчерскую службу.
4. Для оформления письменного обращения нажмите «Создать заявку» — система автоматически подставит готовый шаблон.