Фото: пресс-служба министерства здравоохранения по Астраханской области
Астраханцам теперь станет более доступна помощь медицинских работников. Дело в том, что в Telegram теперь есть чаты, которые были созданы в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль», сообщают в пресс-службе министерства здравоохранения региона.
Главная задача проекта – повышение качества и доступности услуг подведомственных организаций для населения. Жители могут задать вопросы, касающиеся медобслуживания, а представитель медорганизации даст ответ в течение 2 часов.
Однако, уточним: получить советы от врачей или же назначить лечение здесь нельзя. Также в мессенджере нет бригад скорой помощи. Как отметил глава Астраханского минздрава, такие нововведения весьма актуальны: онлайн-взаимодействие с гражданами сейчас помогает оперативно реагировать на проблемы, а медорганизации и пациентов сблизить друг с другом.
Всего же созданы 2 чата: для жителей города и области, которые реагируют на сообщения с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00. Как рассказал руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов, Медицинский чат позволит оперативно решать проблемы, возникающие у жителей при обращении за медицинской помощью.
Цель организаторов — создание условий для принятия системных проактивных мер органами государственной власти, местного самоуправления, региональными общественными палатами, пациентскими организациями. Кроме того, они планируют реализовать мероприятия, направленные на повышение уровня правовой грамотности населения.
Основные вопросы, решаемые в чатах, это запись к врачу и на обследование и тестирование, проблемы с вызовом врача на дом, очереди в поликлиниках, ответы и разъяснения нормативных документов и другое. Там не рассматриваются следующие вопросы: постановка диагноза, назначение терапии, стоимость лекарственных препаратов и платных услуг, работа скорой помощи, вопросы госпитализации.
Вступить в свой чат очень просто – перейдите по ссылке: