В Астрахани провели рейтингование органов власти за первое полугодие 2021 года
Центр управления регионом (ЦУР) Астраханской области провёл рейтингование органов власти в части работы сообщений в интернете и социальных сетях. Лидерами по критериям: среднее время ответа на сообщение, количество просроченных инцидентов, а также качество и полнота ответа стали Камызякский, Лиманский и Ахтубинский районы.
Всего за первое полугодие текущего года в органы власти поступило 11 715 сообщений, каждое из которых было обработано в системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Система работает следующим образом: «Инцидент Менеджмент» фиксирует обращение, специалисты ЦУР совместно с профильными ведомствами их обрабатывают, после чего автору обращения оперативно направляется ответ.
Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин на одном из недавних заседаний отметил важность работы властей в сети: «Без мониторинга социальных сетей невозможно слышать людей. Эта работа должна носить постоянный и оперативный характер».
Глава региона уверен, что при активном использовании соцсетей, у регионального правительства появились эффективные инструменты для работы с обратной связью от астраханцев.