Жители Астрахани, Ахтубинского района и Знаменска чаще всего обращаются к специалистам ЦУР

Более 75% обращений поступают из областного центра

Магдалина Кочнева

Специалисты обсудили взаимодействие правительства области и Центра управления регионом

Фото: Александра ВОСТРИКОВА. Перейти в Фотобанк КП

Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин провел совещание с главами муниципальных образований. Во время мероприятия они обсудили взаимодействие областного правительства и Центра управления регионом (ЦУР) с органами местного самоуправления.

По словам руководителя Центра Дениса Боднюка, чаще всего к специалистам обращаются жители Астрахани, Ахтубинского района и ЗАТО Знаменск. Отметим, что более 75% обращений поступают из областного центра.

«Если посмотреть на обращения жителей данных муниципалитетов с точки зрения тематики, то основные их вопросы связаны с качеством дорог, отловом безнадзорных собак, благоустройством дворов и площадок для утилизации мусора, ЖКХ региона», - отмечает Денис Боднюк.

Также на совещании обсудили скорость отработки обращений граждан. Минимальная скорость обратной связи населению составляет 4 рабочих часа. По данным ЦУР, за период с начала года по 18 марта среднее время отработки жалоб составило 6 часов 58 минут.

Руководитель ЦУР прокомментировал рейтинг работы органов местного самоуправления в соцсетях. Его формируют специалисты Центра. Среди районов региона лидером ведения официальных аккаунтов являются Наримановский, Лиманский район и ЗАТО Знаменск.

Методика оценки складывается из нескольких показателей. В них входят: реакция подписчиков на контент, качество текстового и графического материала, количество публикаций в группах, соблюдение фирменного стиля, предоставлении ответов на вопросы и комментарии, а также умение работать с опросами, гайдами, лонгридами.

В конце встречи главы Черноярского, Камызякского, Икрянинского и Енотаевского районов пришли к выводу, что необходимо провести дополнительную подготовку своих специалистов и обучить их работе в соцсетях и системе мониторинга «Инцидент Менеджемент». Специалисты ЦУР начнут обучать их в ближайшее время.