Региональное правительство отвечает на запросы астраханцев

За 7 месяцев работы на прямую линию поступило около 5 тысяч вопросов

Накануне представители региональных министерств и ведомств обсудили работу «Прямой связи с Правительством» и внесли предложения по повешению эффективности.

Отметим, что за 7 месяцев работы на прямую линию поступило около 5 тысяч вопросов, которые носили как общественно-значимый, так и личный характер. В ежедневном режиме диспетчеры принимают порядка 30-50 звонков от жителей города и области.

Алгоритм работы заключается в эффективном взаимодействии сотрудников «Прямой связи…» с исполнительными органами государственной власти Астраханской области.

Мониторинг говорит о том, что пик активности по заявлениям пришелся на лето 2017 года, в период смены регионального оператора по вывозу мусора. В остальные месяцы 2017 года отмечается стабильная работа «Прямой связи…» - примерно 600 звонков.

Анализируя эффективность внедрения инициативы, организаторы отмечают, что с начала функционирования проекта количество зарегистрированных вопросов в системе «Народный контроль» увеличилось 10 раз (в период с 2014 по 2016 год в систему «Народный контроль» в среднем в месяц поступало 30 вопросов, аналогичный показатель за 2017 год равен 386 вопросам).

Тематика поступивших запросов очень различна и находится в компетенции многих министерств и ведомств. Ряд вопрос напрямую не касается деятельности ИОГВ. Самый большой процент обращений приходится на деятельность министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Астраханской области и муниципального образования «Город Астрахань».

В числе самых актуальных и волнующих население тем, благоустройство территории, услуги ЖКХ, ремонт дорог, водо-теплоснабжение, предоставление социальной помощи, лекарственное обеспечение и общественный транспорт.